想合作愉快?請順著毛摸 — 讀《Surrounded By Idiots》

“You help other people understand you by create a secure arena for communication — on their terms” — Thomas Erikson

辛辣的標題常常能輕而易舉地抓住讀者的眼球,例如說這本由 Thomas Erikson 所著的《Surrounded By Idiots》,就是用這個我覺得堪稱「過分」的書名來吸引我的注意力。一開始看到這本書時,我只覺得這位 Erikson 好像有點太指高氣昂了,評價他人這件事誰都會做,但是這麼露骨地將人貶低,實在是讓我欣賞不起來;不過只看標題就將書本推開也不是我的風格,在讀了試閱之後,才發現這本書的標題其實是下的恰到好處、我誤會大了:這本書在講的主題其實是如何和與自己個性不同的人相處,只要能了解其他個性,並針對不同的個性調整相處的方式,就可以讓溝通變得比較順利。

之所以取這樣的書名,是因為讓 Erikson 踏入這個研究「與不同個性的人相處的方式」的領域的人,是他年輕時遇到的一位認為自己「被白痴環繞」的老闆。不過我覺得這恰巧是可以讓覺得自己身邊都是白癡的人,因為共鳴而對這本書產生興趣的取名方式;讀了這本書之後再認知到與人相處不如意的根本原因其實是自己,我真的覺得是高招。也剛好因為這本書的內容與我最近需要加強的技能相符,所以這本書就這樣加進了我的書單中。

這本書的前段在介紹 DISA 系統的分類方法及介紹四種顏色的特色,包含:果決、愛競爭的紅色人;創意無限、左耳進右耳出的黃色人;有同理心、不愛變動的綠色人;以及內向、愛追問為什麼的藍色人。就像書上所說的,我在一邊讀這個部分的時候,在相對應的顏色中,腦袋裡倒是浮現了不少張相對應的臉。

這本書的中後半段主要是在講應用的部分與一些情境中不同顏色的對應問題,並做總結。其中更舉了不少例子來說明碰上不同顏色該如何「順著毛摸」:像是對紅色人的直球對決;對黃色人的引導但不控制;對綠色人的耐心與等待;及對藍色人的以「理」相待。

不過,就像這本書中所講的,每個人都可能有複數的顏色,所以我認為,比起用「這個人是什麼顏色,所以我可以這樣做」去做判斷,不如將問題稍微處理的細一點,用「這個人在碰到這種事的時候,會出現什麼顏色的反應,所以我可以這樣做」去處理比較恰當。

另外就是我覺得如果是自己來做這種性格測驗,而沒有將其他與自己熟識的旁人的意見納入判斷時,結果可能會有些偏頗。當我正在讀這本書的時候,我們公司剛好舉辦了一個類似的顏色性格 Workshop,不過和這本書介紹的系統不大相同。當時測試的時候是以自己的直覺,去將分類好的形容詞與自己比較,再給予與自己最相似的形容詞最高的分數;在題目做完之後,最高分的類型就是自己的顏色。當測試完後,我有點吃驚有些同事測出來的結果和我認為他們應該被分類到的顏色不太一樣;也有我覺得具有很強的競爭性、較少同理心的同事被分類在「溫和、善解人意、不愛競爭」的顏色中。這件事讓我思考,會有這樣的落差,到底是我看人的眼光不夠全面、或是其實是我被針對了(呵)、還是是這些人對於自己個性的認知與別人對他們個性的認知不同才導致這樣的結果。畢竟書中也有提到一個認為自己與測驗出來的結果不符,但是其他同事卻不這麼認為的例子。所以我覺得如果要將自己順利分類的話,最重要的還是要真的認識自己

這本書以英文來說算是相當易讀(不過原文是瑞典文喔),本身內容也相當直白,沒有什麼不容易理解的地方。我覺得算是一本能直接提供你一些辦法,讓你在面對不同個性的人的時候,提出讓雙方都不會感到不舒服的做法的書。或是用來氣死人也可以,呵呵。

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